蘭花屬定制商品
蘭花禮盆等定制商品，因其專屬製作與獨特性以及鮮花花期，恕不適用於七天鑑賞期的退換貨規則。下單前請確認所有訂購需求，若對商品有特殊要求，請於訂購時備註。

訂單資訊填寫確實
請完整、準確填寫訂購單上的收花人資訊。若發生以下情況之一，我們將視為已送達，並不接受退貨退款：
A. 花禮按指定時間和地點送達，收花人拒收，或由他人代收。

B. 您提供的收花人姓名、地址或聯絡電話錯誤或不完整，導致無法送達或無法聯絡處理。

C. 花禮按指定時間和地點送達，現場無人收取，且無法聯繫收花人。 

D. 收花人不在時，花禮可由大樓管理員、鄰居或同事代收，並通知收花人。

E. 若因非本公司因素無法送達，商品將暫時保留3天，送花人可自行取回或支付物流處理費送至其他地點。

H. 如遇天災或不可抗力導致無法送達，訂單將自動延期，或可通知本公司取消，款項可保留30天內使用或退款。
 

退款流程
請在申請退貨時提供訂單號碼、聯絡方式及退貨原因。經確認符合退款條件後，我們將於3~7個工作日內辦理退款。若您使用信用卡付款，退款時間依發卡銀行流程而定，請耐心等候。

退換貨須知
如因產品嚴重缺陷或錯誤出貨導致退貨，申請換貨須於12小時內與本公司連絡，換貨時本花店將取回原來商品。可選擇全額退還您支付的商品金額及運費，而或是補送。非商品問題的退貨，則僅退回商品金額，運費由顧客自行負擔。